Het presteren van FM
November 2008 | Theo van der Voordt
Prestatieafspraken. Prestatiespecificaties. Prestatiecontracten. Het woord prestatie duikt steeds vaker op in de wereld van FM. Maar wat bedoelen we er nu precies mee? En kunnen we de prestaties van FM wel op een betrouwbare en valide manier meten? Een beschouwing - voor lezers van FM Executive - vanuit de wereld van een belangrijke facility: de huisvesting.