De paradox van de kennisintensieve dienstverlening
Maart 2003 | Ewout Frankema, Wim Pullen
Dit artikel werd gepubliceerd in Facility Management Magazine gaat in op de (te optimistische) aanname dat door steeds betere ict de informatie-assymetrie automatisch zal verdwijnen. Dat is problematisch omdat informatie-assymetrie een nadelige invloed heeft op de productie van kennis. Mede door de productiviteitsparadox en de transactiekostenparadox is het een hardnekkig probleem. Experimenteren en onderzoek doen naar nieuwe werkplekconcepten kan mogelijk een bijdrage leveren aan een betere kennisdeling.